Termos de Uso – Definitive Keys
Seja bem-vindo à Definitive Keys! Ao utilizar nosso site e realizar qualquer compra, você concorda com as condições descritas a seguir. Leia atentamente antes de finalizar seu pedido.
1. OBJETIVO DO SERVIÇO
A Definitive Keys comercializa chaves digitais e códigos resgatáveis de uso único destinados à ativação de produtos eletrônicos. Ao adquirir um código, o cliente declara estar ciente de que se trata de um item digital, intangível e válido para apenas um resgate, não sendo reutilizável.
2. PROCESSO DE COMPRA E ENTREGA
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O comprador é responsável por fornecer dados corretos e atualizados no momento da compra.
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Assim que o pagamento for confirmado, a chave digital será enviada automaticamente ao e-mail informado no cadastro.
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É obrigação do cliente verificar caixa de entrada, spam e lixo eletrônico para localizar a entrega do código.
3. POLÍTICA DE REEMBOLSO E ANÁLISE DE CÓDIGOS
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Conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o direito de arrependimento não se aplica a produtos digitais de uso único que já tenham sido disponibilizados ao consumidor.
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Não realizamos reembolso após a entrega da chave, exceto quando comprovada falha técnica relacionada ao código fornecido.
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Para solicitar análise de um código que não funcionou, o cliente deve enviar uma gravação de tela contínua, mostrando:
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A compra,
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O recebimento da chave,
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A tentativa de resgate,
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O erro exibido pela plataforma.
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Pedidos sem a gravação não poderão ser avaliados.
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O prazo máximo para solicitar análise de código inválido é de 7 (sete) dias após a compra.
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Não realizamos reembolso ou substituição caso o cliente já possua o jogo na plataforma de ativação (como Steam, etc.).
4. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
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Ao finalizar a compra, o cliente confirma que verificou plataforma, região, requisitos e compatibilidade do produto que está adquirindo.
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A Definitive Keys não se responsabiliza por resgates incorretos, perda da chave após o envio, uso indevido ou ativação realizada por terceiros.
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Não oferecemos suporte técnico relativo às plataformas externas nas quais os códigos são utilizados.
5. SUPORTE E CONTATO
Para dúvidas, assistência ou qualquer problema referente à sua compra, entre em contato pelos nossos canais:
📧 [email protected]
💬 Suporte através do discord do site